售后服务政策
龙翔智选手机(含平板)质保政策 |
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根据国家“三包规定”,因制造商产品故障问题,可享受退换质保政策;产品没有故障,则不享受退换政策仅享受保修政策,若因用户原因导致产品故障的,将不在享受质保;因制造商产品故障问题的质保政策为: 7天内:支持退货、换货、保修; 8天-15天:仅支持更换同型号同规格产品或选择保修; 16天-12个月:仅享受保修。 |
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龙翔智选依据国家"三包"规定,升级保障客户权益,手机和平板适用,具体质保政策如下: |
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故障类型 |
售后政策 |
制造商产品故障 |
7天内:龙翔智选可为您退补差价更换其它机型;8天-15天:龙翔智选可为您以购机金额的88%进行退款;例:购买机器为2000元,包配完整全新,您还可退回:2000*88%=1760元16天-12个月:龙翔智选可为您提供折价退款,自购机之日起,第一个月内退款80%,每多一个月递增扣6%(不足一个月的按照一个月计)例:2个月退还购机金额74%的价格,3个月是68%...... |
产品没有故障 |
购机日-15天内:龙翔智选以购机金额的88%进行折价退款;例:购机为2000元,包配完整全新,您还可以退回: 2000*88%=1760元整; 16天-12个月:龙翔智选为您提供折价退款,自购机之日起,第一个月内退款80%,每多一个月递增扣6%(不足一个月的按照一 个月计)例:2个月退还购机金额74%的价格,3个月是68%...... |
用户原因导致的产品故障 |
龙翔智选为您提供付费维修或旧机回收服务;备注:用户原因导致问题为机器不能保持100%原始状态,包括但不限于屏幕或机身,有刮花、刮伤,软件问题(ROOT、越狱等)和硬件问题(人为摔碰、进液等)及非厂家授权三包的修理者拆动等; |
保修细则说明 |